Comune di Como

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Descrizione

Il Comune di Como si è evoluto in un moderno ecosistema digitale grazie ai fondi del PNRR, adottando il principio “digital first” per mettere il cittadino al centro dell’amministrazione. Attraverso il nuovo portale, è possibile gestire la propria vita cittadina senza code e in totale trasparenza.

1. Amministrazione Digitale e Assistenza

Il punto di partenza per ogni pratica è il Portale dei Servizi Online (Istanze Online), dove è possibile presentare domande e monitorare i propri pagamenti. Per segnalazioni di disservizi o guasti, il cittadino può utilizzare il portale URP Online, mentre per incontri fisici è necessaria la prenotazione tramite l’Agenda Appuntamenti.

2. Servizi Demografici e Certificazioni

L’area dei Servizi Delegati gestisce i documenti fondamentali per l’identità e la residenza.

Identità: È possibile richiedere il Rilascio della Carta d’Identità Elettronica (CIE), utile anche per l’espressione di volontà sulla Donazione di organi.
Certificati: I Certificati Anagrafici possono essere ottenuti online immediatamente.
Residenza: Le procedure per il Trasferimento di Residenza o il Cambio di abitazione in città sono interamente digitalizzate.
Stato Civile: Gestione di Matrimoni e Divorzi, Denuncia di nascita e le disposizioni per il Testamento Biologico (DAT).

3. Politiche Sociali e Famiglia

L’ufficio Servizi Sociali offre supporto concreto alle fasce fragili.

Orientamento: Il Punto Unico di Accesso (PUA) accoglie le richieste per anziani e persone con disabilità.
Sostegno: È possibile richiedere online Contributi per utenze domestiche e altre misure di sostegno economico.
Educazione: Gestione dei Servizi Educativi per asili nido e refezione.

4. Mobilità, Polizia Locale e Sicurezza

La sicurezza e la viabilità sono coordinate dal settore Polizia Locale.

Sosta: La gestione dei Permessi Sosta per Residenti e degli abbonamenti è affidata alla piattaforma esterna di CSU.
ZTL: Le istanze per l’Accesso alla ZTL e il rilascio del Contrassegno Disabili sono attive online.
Emergenze: Per situazioni di pericolo, è disponibile il servizio di Emergenze e Pronto Intervento attivo h24.

5. Ambiente e Igiene Urbana

Il settore Igiene Urbana coordina la sostenibilità cittadina.

Rifiuti: Tutte le informazioni sulla Raccolta differenziata porta a porta e il Centro di raccolta sono disponibili sul sito.
App PuliAMO: È possibile Scaricare l’App PuliAMO per calendari e prenotazione Ritiro ingombranti.
Tributi: Presentazione online della richiesta del Bonus rifiuti per le utenze domestiche.

6. Cultura e Tempo Libero

Como valorizza il suo patrimonio tramite gli uffici Cultura e Musei.

Eventi: Lo Sportello Unico Eventi (SUEC) è il riferimento per organizzare manifestazioni.
Biglietteria: È attivo l’Acquisto online dei biglietti per i Musei (Pinacoteca e Tempio Voltiano).
Biblioteca: Accesso ai servizi della Biblioteca Civica e consultazione di fondi rari.

Per tutti gli altri servizi disponibili rivolgersi al sito del comune alla pagina servizi e utilizzare il campo di ricerca per il servizio di proprio interesse.

ℹ️ Nota di trasparenza: Le informazioni e gli orari riportati in questa scheda sono aggiornati periodicamente in base alle comunicazioni dei rispettivi responsabili istituzionali o privati. Tuttavia, i dati potrebbero subire variazioni indipendenti dalla volontà di Cercami.eu.

Sei il responsabile di questa struttura e hai notato un dato da correggere? Segnalacelo qui: info@cercami.ch per aiutarci a mantenere i dati sempre aggiornati e accurati!

Author: admin

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Calendario diponibilità

Il calendario(se visibile)permette di conoscere quali giorni e orari sono disponibili per appuntamenti.

(Verificare sempre per sicurezza con il Professionista/Azienda, la correttezza dei giorni e orari disponibili)

Immagini dell’attività

Contatti e Orari

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Orari:

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Caratteristiche peculiari

Identità Digitale e Innovativa: Il Comune è impegnato in un profondo processo di trasformazione digitale, supportato da significativi finanziamenti del PNRR (oltre 320.000 euro) per implementare modelli di servizio avanzati e una cittadinanza digitale attiva.
Approccio “Digital First”: L’amministrazione ha adottato il principio del digitale come canale prioritario. Il nuovo sito istituzionale è concepito come il principale punto di accesso per orientarsi, informarsi e interagire con l’amministrazione in modo intuitivo.
Design Centrato sul Cittadino: Le interfacce e i processi sono progettati seguendo lo User Centred Design, garantendo che i contenuti siano chiari, semplici e accessibili anche a persone con disabilità o con differenti competenze digitali.
Trasparenza e Legalità come Valori Fondanti: L’azione del Comune si ispira a principi di eguaglianza, imparzialità e trasparenza. La “Carta dei Servizi” non è solo una guida, ma un vero e proprio “patto” con cui l’ente si impegna a rispettare standard di qualità verificabili dai cittadini.
Struttura Organizzativa Multidisciplinare: L’ente è organizzato in Aree e Settori specifici che coprono ogni aspetto della vita cittadina, dalla Smart City e il Patrimonio agli Affari Generali, fino alla gestione delle Opere Strategiche e della Polizia Locale.
Presidio di Sicurezza h24: Una caratteristica distintiva è la presenza di una Centrale Operativa della Polizia Locale attiva 365 giorni l’anno, che funge da primo contatto immediato per emergenze, pericoli o guasti sul territorio.
Radicamento Storico-Istituzionale: L’amministrazione ha il suo cuore nel Palazzo Cernezzi (Municipio), simbolo dell’identità cittadina situato nel centro storico, che funge da sede principale per gli organi di governo.
Apertura Internazionale: Il Comune non gestisce solo la dimensione locale, ma cura attivamente le relazioni internazionali e i rapporti con le città gemelle (gemellaggi), promuovendo l’immagine di Como nel mondo.
Collaborazione con il Gruppo Amministrazione Pubblica (G.A.P.): L’amministrazione opera in sinergia con società partecipate (come CSU per la sosta o Aprica per l’igiene urbana) per garantire l’efficienza dei servizi pubblici locali.
Responsabilità Tecnologica: È presente una figura dedicata, il Responsabile per la Transizione Digitale (RTD), incaricato di guidare l’ente verso l’ottimizzazione tecnologica e l’efficienza dei dati.

Servizi – prodotti

Un elenco dei principali servizi offerti dal Comune di Como, selezionati per la loro utilità pratica nella vita quotidiana del cittadino e di chiunque ne abbia necessità:

Servizi Demografici e Certificazioni

Carta d’Identità Elettronica (CIE): documento per l’identità e l’accesso ai servizi online della PA; il rilascio/rinnovo può essere richiesto dal lunedì al venerdì (senza appuntamento) o il sabato (su appuntamento).
Certificati Anagrafici Online: è possibile ottenere certificati (residenza, stato di famiglia, ecc.) immediatamente e senza code tramite il portale nazionale ANPR.
Cambio di Residenza e Abitazione: la dichiarazione per chi si trasferisce a Como o cambia casa in città può essere presentata online tramite ANPR o via email/PEC.
Donazione Organi: possibilità di esprimere il proprio consenso o diniego alla donazione di organi e tessuti contestualmente al rilascio della CIE.

Servizi Sociali e Assistenza

Punto Unico di Accesso (PUA): sportello di consulenza sociale che orienta i cittadini (anziani, persone con disabilità e famiglie in difficoltà) verso i servizi e i contributi economici disponibili.
Servizi Educativi: gestione dei nidi d’infanzia, centri estivi e contributi per il diritto allo studio e la refezione scolastica.
Contributi Economici: possibilità di presentare domanda online per sostegni al pagamento delle utenze domestiche o altri sussidi sociali.

Mobilità, Sosta e Trasporti

Permessi Sosta Residenti: gestione degli abbonamenti per i posti auto agevolati e dei permessi per i residenti tramite il portale dedicato di Como Servizi Urbani (CSU).
Contrassegno Disabili: rilascio del tagliando per la sosta negli spazi riservati e per l’accesso autorizzato alla ZTL.
Park & Ride (Sosta + Bus): abbonamenti agevolati presso i parcheggi di Tavernola e Lazzago che includono l’utilizzo del bus per raggiungere il centro città.
ZTL (Zona a Traffico Limitato): procedure online per la richiesta di permessi temporanei o permanenti di accesso al centro storico.

Ambiente e Gestione Rifiuti

Raccolta Porta a Porta: servizio di ritiro domiciliare per 7 tipologie di rifiuto; i calendari specifici per ogni zona della città sono consultabili online.
App PuliAMO: strumento digitale per consultare i calendari di raccolta, prenotare il ritiro di rifiuti ingombranti e sapere “dove buttare” ogni oggetto.
Ritiro Ausili Assorbenti (Pannoloni): servizio specifico di raccolta bisettimanale attivabile contattando l’URP.
Agevolazioni TARI: possibilità di richiedere online riduzioni o esenzioni sulla tassa rifiuti per le utenze domestiche.

Sicurezza ed Emergenze

Pronto Intervento Polizia Locale: centrale operativa attiva h24 (tel. 031.265555) per incidenti stradali, situazioni di pericolo immediato, guasti agli impianti pubblici o buche pericolose sulla strada.
Protezione Civile: gestione delle emergenze territoriali e aggiornamento del piano di protezione comunale.

Servizi Digitali e Partecipazione

Portale delle Istanze Online: punto unico per presentare pratiche (es. accesso agli atti, occupazione suolo pubblico, passi carrabili) da casa, monitorandone lo stato di avanzamento.
URP Online (Segnala.comune.como.it): piattaforma per inviare segnalazioni di disservizi, reclami o suggerimenti direttamente agli uffici competenti.
Agenda Appuntamenti: sistema di prenotazione online per fissare incontri presso gli sportelli comunali evitando attese.

Cultura e Tempo Libero

Biglietteria Online Musei: acquisto digitale dei biglietti per la Pinacoteca civica, il Tempio Voltiano e altri siti culturali.
Servizi Bibliotecari: consultazione e prestito di libri e accesso a fondi antichi e rari presso la Biblioteca civica.
Sportello Unico Eventi (SUEC): supporto e autorizzazioni per chi desidera organizzare manifestazioni o eventi sul territorio comunale.

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